Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher und Kontakt

Fersch GmbH & Co. KG
Vertreten durch Michael Fersch
Nunzenried 2
92526 Oberviechtach-Nunzenried

Telefon: 09671/918606
E-Mail: kontakt [at] haustechnik-fersch [punkt] de

Ansprechpartnerin für Datenschutzfragen: Sonja Fersch, erreichbar über die oben genannten Kontaktdaten.

2. Website und Hosting

Die Website wird bei ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, gehostet. Beim Aufruf werden IP-Adresse, Zeitpunkt, angeforderte Datei, Datenmenge, Browser, Betriebssystem, zuvor besuchte Seite und Status der Antwort verarbeitet. Dies dient dem sicheren und zuverlässigen Betrieb und der Abwehr von Angriffen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Serverprotokolle werden so lange aufbewahrt, wie zur Erkennung und Aufklärung von Störungen oder Angriffen erforderlich. Für die Fehleranalyse des Formulars gilt Abschnitt 8.

3. Kontaktaufnahme und WhatsApp

Zur Bearbeitung Ihrer Telefon-, E-Mail- oder Formularanfrage verarbeiten wir Name, Kontaktdaten, Objektadresse, Geräte- und Anlagendaten, Beschreibung sowie freiwillige Bilder und Dokumente. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei Vertragsanbahnung oder Vertragsabwicklung und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für unser Interesse an der Bearbeitung sonstiger Anfragen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten beruhen auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Die Angaben sind freiwillig; fehlende Pflichtangaben können die Bearbeitung verhindern.

WhatsApp ist freiwillig; für unsere Bearbeitung gelten dieselben Zwecke und Rechtsgrundlagen. Erst beim Öffnen des Links wird WhatsApp Ireland Limited aufgerufen. WhatsApp verarbeitet Konto-, Geräte-, Verbindungs- und Nutzungsdaten eigenverantwortlich, auch in den USA. Angaben zur Verarbeitung, Speicherdauer und zu Übermittlungsgarantien finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von WhatsApp. Alternativ stehen Telefon, E-Mail und Formular zur Verfügung.

4. Online-Formular und Dienstleister

KiWichtel (Norbert Hanauer, Einzelunternehmer, Erika-Odemer-Straße 10, 92526 Oberviechtach) betreibt das Formular in unserem Auftrag. Bereits beim Laden werden technische Verbindungsdaten an KiWichtel übertragen. Ihre Anfrage geht an Fersch. KiWichtel setzt folgende Dienstleister ein:

• Elestio Limited (Irland): Hosting des Formulars.
• Sliplane Object Storage mit Impossible Cloud GmbH: geschützte Speicherung von Anfragen und Dateien.
• Brevo (Sendinblue GmbH): Versand von E-Mails mit Empfängeradresse, Anfrageinhalt, Vorgangsnummer und Versanddaten.
• Bugsink B.V.: Fehleranalyse anhand von Fehlermeldungen und technischen Begleitdaten; Verarbeitung innerhalb der EU.
• Cloudflare und gegebenenfalls OpenAI: siehe Abschnitte 5 und 6.

Eingaben, Bearbeitungsstand und ausgewählte Dateien werden automatisch auf Ihrem Gerät gespeichert, um die Anfrage nach einem Neuladen fortzusetzen. Der Entwurf bleibt bis zum Absenden, Entfernen oder Löschen der Website-Daten im Browser erhalten. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Fortsetzung Ihrer Anfrage) und § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG.

5. Schutz vor Spam und Bots

Cloudflare Turnstile (Cloudflare, Inc.) prüft IP-Adresse, Browser- und Verbindungsmerkmale sowie Prüfkennungen zur Abwehr von Spam und Bots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Für den Schutz verarbeitet Cloudflare die Daten in unserem Auftrag, zur Verbesserung der Bot-Erkennung eigenverantwortlich. Einzelheiten:Turnstile-Datenschutzinformation.

6. KI-Zusammenfassung Ihrer Anfrage

OpenAI Ireland Ltd. fasst bei eingesetzter KI-Assistenz Sachangaben und Ihre Beschreibung zusammen. Kontaktfelder, Objektadresse, Dateien, Dateinamen und Download- oder Vorgangslinks werden nicht übermittelt. Freitext kann dennoch personenbezogene Angaben enthalten; vermeiden Sie unnötige sensible Informationen. Zweck ist die effiziente Vorbereitung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Es findet keine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung statt.

OpenAI verwendet API-Inhalte standardmäßig nicht zum Modelltraining. Inhalte können in Sicherheitsprotokollen regelmäßig bis zu 30 Tage gespeichert werden, bei gesetzlichen Pflichten oder zur Abwehr von Schäden auch länger. Einzelheiten: Information zu OpenAI-API-Daten.

7. Übermittlungen außerhalb der EU

Bei Cloudflare und OpenAI können Daten insbesondere in den USA verarbeitet werden. Cloudflare stützt US-Übermittlungen auf das EU-US Data Privacy Framework (Angemessenheitsbeschluss nach Art. 45 DSGVO), sonst auf EU-Standardvertragsklauseln. OpenAI nutzt Standardvertragsklauseln oder einen einschlägigen Angemessenheitsbeschluss. Einzelheiten zu den Garantien: Cloudflare-Auftragsverarbeitungsvertrag und OpenAI-Auftragsverarbeitungsvertrag.

Elestio-Personal außerhalb der EU kann bei ausdrücklich freigegebenen Supportfällen zugreifen. Dafür sieht Elestio Standardvertragsklauseln vor:Elestio-Auftragsverarbeitungsvertrag. Kopien der Übermittlungsgarantien erhalten Sie über den Kontakt in Abschnitt 1.

8. Speicherdauer

Anfragen und Dateien werden im KiWichtel-System nach Ablauf von 90 Tagen ab Eingang im automatischen Löschlauf entfernt. Fersch erhält Dateien über geschützte Downloadlinks; diese gelten höchstens 30 Tage und nie länger als der zugehörige Vorgang. Bei Fersch gespeicherte E-Mails und Geschäftsunterlagen werden gelöscht, sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder Erfordernisse zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen mehr bestehen.

Bugsink löscht einzelne Fehlerberichte nach 60 Tagen. Für daraus abgeleitete technische Angaben ist keine feste automatische Löschfrist vorgesehen. Für Formularentwürfe und OpenAI gelten die Abschnitte 4 und 6.

9. Ihre Rechte

Nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und Datenübertragbarkeit verlangen. Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt unberührt.

Widerspruch: Gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation jederzeit Widerspruch einlegen. Wir verarbeiten die Daten dann nur weiter, wenn zwingende schutzwürdige Gründe Ihre Interessen überwiegen oder dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen nötig ist. Nutzen Sie den Kontakt in Abschnitt 1.

Sie können sich außerdem bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere dem Bayerischen Landesamt für Datenschutzaufsicht, Promenade 18, 91522 Ansbach.

Stand: 9.10.2026